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CGIA MESTRE Via Torre Belfredo n. 81/e MESTRE VENEZIA View mapCORSO DIRECT MARKETING
CORSO A RIMBORSO TOTALE EBAV
CONTENUTI
- Valorizzare l’immagine personale e l’immagine aziendale
- Qualità del servizio negli aspetti di contenuto e di relazione
- Stabilire una relazione di valore con il cliente
- Il peso della comunicazione verbale, non verbale e paraverbale nella relazione con il cliente
- Approccio al cliente: apertura, interazione, chiusura
- I momenti critici nella relazione con il cliente: reclami e richieste non soddisfatte
- Utilizzo efficace di telefono e mail
- Esercitazioni pratiche: consapevolezza di ruolo nel fornire un servizio eccellente
CALENDARIO: da definire
DURATA: 16 ore
SEDE DI SVOLGIMENTO: CGIA MESTRE Via Torre Belfredo n.81/E – Mestre (VE)
* ATTENZIONE: premendo il pulsante "ISCRIVITI" accetti le seguenti condizioni:
- Sono previste delle agevolazioni per i soci CGIA. Per ulteriori dettagli visiona la scheda corso o contatta la segreteria Veneform.
- In caso di iscrizione di più dipendenti della stessa azienda, contatta la nostra segreteria per un'offerta dedicata
- L’eventuale disdetta dovrà essere comunicata via fax o email, almeno 5 giorni lavorativi antecedenti la data dell’incontro o dell’inizio del corso. Le quote eventualmente versate potranno essere, a scelta del partecipante, restituite e/o utilizzate per iscrizioni ad altre iniziative. Nessun rimborso è previsto oltre tale termine.
- Il nominativo del partecipante può essere cambiato fino al giorno precedente l’iniziativa.
- Per motivi organizzativi sede, data, orario e relatori delle singole unità formative potranno subire variazioni. Sarà cura della segreteria Veneform srl comunicare tali variazioni.
- Veneform srl si riserva la facoltà di rinviare o annullare il corso programmato dandone comunicazione via email o via fax ai partecipanti, prima dell’inizio del corso. In tal caso la quota di partecipazione versata, verrà interamente restituita o trasferita, su richiesta del partecipante, ad altre iniziative.
