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CORSO MARKETING

CORSO DI MARKETING: TECNICHE DI VENDITA DURATA: 16 ore di formazione SEDE DI SVOLGIMENTO: ASSOCIAZIONE ARTIGIANI P.I. DI MESTRE – C.G.I.A. Via Torre Belfredo n.81/E – Mestre (VE) Calendario: PROGRAMMAZIONE DA DEFINIRE

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LA COMUNICAZIONE TELEFONICA

CORSO DI COMUNICAZIONE: COME GESTIRE IL TELEFONO IN PROGRAMMAZIONE CONTENUTI Sviluppare la capacità di comunicare al telefono La comunicazione telefonica Il telefono strumento: IN BOUND (entrata), OUT BOUND (uscita) Le regole del telefono Il telefono al servizio del cliente Come gestire la telefonata Come gestire i reclami e le lamentele Telefono ed e-mail Esercitazioni pratiche: […]

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L’USO DELLA MAIL

CORSO DI COMUNICAZIONE: L’USO DELLA MAIL CONTENUTI L’uso della mail L’e-mail strumento di messaggio e comunicazione L’e-mail e i suoi contenuti Le chiavi per farsi leggere L’uso del link La mailing list; come costruirla e renderla funzionale IN PROGRAMMAZIONE DURATA: 4 ore di formazione SEDE DI SVOLGIMENTO: ASSOCIAZIONE ARTIGIANI P.I. DI MESTRE – C.G.I.A. Via […]

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